ERP-järjestelmän käyttöönotto

🔹 Määrittele yrityksen tarpeet yhdessä kumppanin kanssa

🔹 Dokumentoi prosessit hyvin ja selkeästi

🔹 Määrittele realistinen toteutusaikataulu

🔹 Sitouta prosessien omistajat hankkeeseen

🔹 Varmista ammattimaisesti hallittu projektin läpivienti

🔹 Huolehdi asianmukaisesta koulutuksesta ja käyttötuesta

🎯 Tavoitteiden asettaminen

Mitä järjestelmäuudistuksella tavoitellaan? Projekti lähtee liikkeelle tavoitteiden ja tarpeiden kartoittamisesta. Mitkä työvaiheet ja liiketoimintaprosessit kaipaavat tehostamista? Miten toiminnanohjauksella voitaisiin tehostaa yrityksen prosesseja ja toimintaa? Tavoitteiden asettaminen vaikuttaa sopivan kumppanin valintaan, mutta myös kumppanin valinnan jälkeen on syytä käydä uudelleen läpi, mitä tavoitellaan. Kokeneet ERP-asiantuntijat osaavat auttaa siinä, miten eri työvaiheita ja prosesseja voitaisiin tehostaa.

📝 Suunnittele

Suunnitteluvaiheessa kirjataan ylös, miten asetetut tavoitteet saadaan käytännössä toteutettua. Lisäksi lyödään lukkoon projektin aikataulu ja määritellään projektin avainhenkilöt ja vastuuhenkilöt.

✔ Sopivan kumppanin valinta

ERP-projektin onnistumisen kannalta on erittäin tärkeää, että on valittu sopiva kumppani. Kumppanin tulee ymmärtää yrityksen liiketoiminnan tarpeita ja osata toteuttaa niitä tukeva luotettava järjestelmäratkaisu. Lisäksi kumppanin tulee pystyä ottamaan huomioon loppukäyttäjien näkökulma ja osata toteuttaa järjestelmän käyttöliittymä suoraviivaisen helppokäyttöiseksi. Tärkeää on myös kumppanin toimialaosaaminen, jotta kumppani ymmärtää yrityksen prosesseja.

🔎 Tarkastele vanhoja toimintatapoja

Hankkeen yhteydessä yritykseen juurtuneita toimintatapoja on syytä tarkastella kriittisesti. Voidaanko toimintaa suoraviivaistaa? Tarvitaanko asiakaskohtaista mukautusta vai voidaanko toimintatapoja viilaamalla hyödyntää toiminnanohjausjärjestelmän vakiotoiminnallisuuden tarjoamia vakioratkaisuja?

🤝Henkilöstön sitouttaminen

Asiakkaan tulee ottaa järjestelmä omakseen. Tämä vaatii merkittävää panostusta ja ajankäyttöä omatoimiseen järjestelmän toiminnan perehtymiseen. Tavoitetta tuetaan tarvittavalla määrällä koulutuksia. Asiakasyrityksen vastuullinen pääkäyttäjä, joka perehtyy järjestelmän toiminnallisuuteen syvällisesti, on korvaamaton apu järjestelmän jalkautuksessa yrityksen arkeen.

⚙ Käyttöönotto

Käyttöönottovaiheessa herää monenlaisia kysymyksiä ja oma aktiivisuus korostuu, jotta onnistuneeseen lopputulokseen päästään. Siksi on tärkeää huolehtia, että järjestelmän käyttäjät tietävät, mistä ja miten he saavat apua ja vastauksia kysymyksiinsä. Kun apua on tarjolla, muutosvastarinta vähenee ja järjestelmän käyttöönotto tapahtuu sujuvasti.

💡 Koulutus

Loppukäyttäjiä ei tule unohtaa, vaan he tarvitsevat kattavan kou­lu­tuk­sen uu­den toi­min­na­noh­jaus­jär­jes­tel­män käyt­töön. Hyvin järjestetty koulutus vähentää muutosvastarintaa ja antaa käyttäjille eväät uusiin toimintatapoihin. Järjestelmä alkaa palvella yritystä vasta, kun sitä osataan käyttää oikein. Oscarin järjestelmätoteutukset ovat onneksi intuitiivisia ja järjestelmien käyttö on helppoa ja nopea ottaa haltuun.

📞 Tuki

Oscarin asiakaspalvelu auttaa selvittämään ongelmatilanteet. Kaikkiin järjestelmiimme on omat tukinumeronsa, joista saa nopeasti asiantuntevan avun ongelmiin niin järjestelmän käyttöä koskevissa asioissa kuin virhetilanteissakin. Järjestelmän käyttöä koskevissa asioissa on joskus hyödyllistä avata etäyhteys asiakkaan koneelta käyttötukeen, jolloin käytämme konetta etäyhteydellä ja asiakas näkee, mitä koneella tapahtuu.